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2018 MWC – S9공개와 더불어 삼성전자의 시장유지 전략 공유

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매년 스페인 바르셀로나에서 열리는 Mobile World Congress(MWC)는 스마트폰 브랜드들의 그 해 신규 모델을 공개하는 자리로 유명하다. 하지만 올해는 삼성전자를 비롯하여 대부분의 스마트폰 업체들이 큰 변화가 없는 혹은 더 이상 획기적인 변화가 힘든 신규 라인업을 공개 전시하였다.

특히, 2018년 2월 26일 월요일 진행된 기자간담회를 통해, 삼성전자는 스마트폰 시장이 전체적으로 교체주기가 늘어나고, 점차 포화상태에서 성장률이 둔화될 것이라는 우려해 대해 몇가지 고민 전략을 공유하였다.

해당 업체 관계자에 따르면 앞으로 크게 3가지 방향으로 전략 집중할 것이라고 전했다. 암묵적인 평균 교체주기가 되어 있는 2년내 갤럭시 S7를 반납하거나 특정 경쟁사폰을 반납하면 잔존가를 보상하는 글로벌 트레딩 제도 마련, 고객이탈을 방지하는 동시에 신규 고객 확보에 힘쓰것을 계획하고 있으며 이는 애플에서 이미 리사이클링이라는 제도를 통해 시행하고 있다.

또한, 고객 데이터를 활용한 타겟 마케팅을 통해 교체주기 단축하도록 유도하며 갤럭시 스튜디오와 갤럭시가 가지고 있는 다양한 기능등을 직접 체험 할 수 있는 체험 마케팅을 통한 고객 충성도 확보할 전략이 그것.

노트 8 판매는 당초 1100만대 목표보다는 조금 덜 판매되었으나 노트는 B2B 수요가 꾸준하며 고정 고객이 따로 있음. 노트9은 상당부분 정해져 있으며 다른 고객층과 차별화를 위해 노력하고 있다는 정도만 밝힐 수 있다고 하였다. 또한 이번 전시에 공개한 S9은 시기를 앞당긴 판매 계획으로 S8보다 더 좋은 결과를 기대하고 있다고 전했다.

이번 MWC를 통해 공개한 신규 모델인 S9의 초점은 카메라, 더 나은 인피니티 5.8인치 디스플레이, 스테레오 사운드, 진정하게 IoT중심이 되는 휴대폰, 카메라는 슈퍼 슬로모, 저조도, AR이모지 등이다. 현재까지의 전시 반응은 생각보다 괜찮은 수준으로 평가되고 있으며 전시장의 관람객들은 자신의 모습을 이모티콘화 하는 체험을 즐기고 있었다.

이밖에도 새롭게 OLED 디스플레이가 적용되는 A8모델(5.6인치 FHD+)과 A8+(6.0인치 FHD+), 갤럭시 핏2프로, 기어 스포츠 등 다양한 OLED 적용 모델이 전시되었다.

2018 MWC – Sharing Samsung’s market retention strategy with S9 introduction

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The Mobile World Congress (MWC), which takes place every year in Barcelona, Spain, is well known for releasing new models of smart phone brands that year. This year, however, Samsung Electronics and most of the smart phone makers exhibited new line-ups that did not change much or were hard to change dramatically.

In particular, through a press conference held on Monday, February 26, 2018, Samsung Electronics shared some strategies about concerns that the smart phone market will be experiencing an overall shift in replacement cycles and that the growth rate will slow down gradually.

 

According to the company, the company will concentrate its strategy in three major directions. It plans to set up a global trading system that will compensate for the remaining price by returning the Galaxy S7 within two years of an implicit average replacement cycle or by returning a competitor’s phone, which might be helpful to secure new customers while preventing current customers escape. This is already done by Apple in a system called recycling.

 

Another strategy is to secure customer loyalty through experiential marketing that enables users to experience various functions of Galaxy Studios and Galaxy by inducing them to shorten replacement cycles through targeted marketing using customer data. Note 8 sales were slightly lower than originally target at 11 million units, but note series have steady B2B demand and fixed customers. Note 9 is largely defined and can only be described as trying to differentiate itself from other customers at this time. The S9, which was unveiled at the show, said it expects better results than the S8 with its timely sales plan.

 

The S9, a new model released through the MWC, focuses on camera functions, better Infiniti 5.8-inch displays, stereo sound and IoT-centered mobile phones, redesigned with a new dual aperture lens that powers an innovative low light camera, Super Slow-mo video capabilities and personalized AR Emoji. The exhibition response to date has been evaluated to be a better level than expected, and visitors at the exhibition hall were enjoying the experience of emoticonizing themselves.

In addition, a variety of OLED models including the A8 model (5.6-inch FHD +), A8 + (6.0-inch FHD +), Galaxy Fit 2 Pro and Gear sports, were exhibited.